Foire aux questions
Avant de préparer votre séjour au Royaume des Lions, retrouvez ici toutes les réponses à vos
questions.
Horaires, équipements, restauration, accès au parc… cette FAQ a été pensée pour vous aider à
organiser au mieux votre expérience face aux animaux.
Où se situe l’hôtel Le Royaume des Lions ?
L’hôtel Le Royaume des Lions est situé à proximité immédiate Lumigny Safari Réserve, dans un environnement naturel exceptionnel, face au plus grand habitat de lions d’Europe.
Quelles sont les heures d’arrivée et de départ ?
Le check-in s’effectue à partir de 16h00 le jour de votre arrivée.
Le check-out est prévu jusqu’à 10h00 le jour de votre départ.
Une option late check-out est disponible jusqu’à 12h00, sous réserve de disponibilité.
Nous sommes 6 personnes et 1 bébé de moins de 3 ans. Devons-nous forcément louer 2 hébergements ?
Pour les familles de plus de 6 personnes (enfants de moins de 3 ans compris) nous vous invitons à louer deux hébergements. Pour des raisons de sécurité et pour des questions d’assurance de nos hébergements, leur capacité d’accueil maximale est de 6 personnes (en lodge Premium), adultes, enfants et bébés compris.
Le Cerza Safari Lodge déclinera toute responsabilité en cas de problème (incident, incendie, accident…) à l’intérieur du logement si la capacité d’accueil n’est pas respectée par le client.
Peut-on arriver tard le soir ?
Oui. Une présence est assurée sur le site 24h/24, y compris la nuit. Nous vous remercions cependant de prévenir la réception en cas d’arrivée tardive.
Le portail de l'hôtel est-il ouvert le soir ?
Oui. Le portail d’accès au parking et à l’hôtel est fermé de 00h00 à 6h40.
Si vous devez entrer ou sortir durant cette plage horaire, il suffit de contacter la réception.
Le stationnement est-il gratuit ?
Oui. Un parking gratuit et dédié est mis à disposition à proximité immédiate de l’hôtel.
Malgré une présence sur site, la direction décline toute responsabilité en cas de dégradation, de
vol ou de dommages causés aux véhicules.
Y a-t-il des bornes de recharge pour véhicules électriques ?
Il n’y a pas de borne de recharge directement sur le site.
En revanche, plusieurs solutions de recharge sont disponibles dans les communes aux alentours.
Les chambres offrent-elles toutes une vue sur les lions ?
Oui. Toutes les chambres du Royaume des Lions disposent de larges baies vitrées donnant sur un territoire naturel de 40 000 m², où évoluent les lions de jour comme de nuit.
Quelles sont les différences entre les chambres ?
- Chambre Confort : idéale pour les familles jusqu’à 5 personnes.
- Chambre Premium : pensée pour les séjours à deux, avec lit king size et ambiance raffinée.
- Chambre Premium Adaptée : accessible aux personnes à mobilité réduite, spacieuse et confortable.
Chaque catégorie offre une immersion totale face aux lions.
L’hôtel est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui. Nous recommandons la réservation d’une Chambre Premium Adaptée, spécialement conçue
pour accueillir les personnes à mobilité réduite dans des conditions de confort optimales.
N’hésitez pas à contacter la réception avant votre réservation.
Les animaux domestiques sont-ils autorisés ?
Non. En raison de la présence d’animaux sauvages sur le domaine, les animaux domestiques ne
sont pas autorisés.
Le petit-déjeuner est-il inclus ?
Le petit-déjeuner est proposé en option, sous forme de buffet, au restaurant de l’hôtel.
Il est servi de 7h00 à 9h45, dans une ambiance immersive face aux lions.
Le restaurant de l’hôtel est-il ouvert le soir ?
Oui. Le restaurant Le Marula est ouvert le soir et propose une carte variée et accessible : burgers,
salades, viandes, poissons et buffet de desserts.
Nous vous recommandons de réserver votre table dès la réservation de votre séjour.
Peut-on dîner au restaurant sans séjourner à l'hôtel ?
Oui. Le restaurant Le Marula est également ouvert aux personnes extérieures, le soir, sur
réservation uniquement.
L'accès au parc animalier est-il inclus dans le séjour ?
Non. Les entrées au Lumigny Safari Réserve sont proposées en option via le Pass Parc-Hôtel, pour les adultes et les enfants.
Ce pass permet de profiter du parc pendant deux jours consécutifs.
Quelles options peut-on ajouter à son séjour ?
De nombreuses options sont disponibles pour personnaliser votre expérience :
• Pack Romantique
• Pack Anniversaire
• Pack Anniversaire Premium
• Pass Parc-Hôtel (adulte et enfant)
• Expériences Safari VIP et Expérience Privilège
Notre équipe est à votre disposition pour vous aider à composer un séjour sur mesure.
Proposez-vous des séminaires et événements professionnels ?
Oui. Le Royaume des Lions accueille des séminaires et événements professionnels de 10 à 150 participants (hors hébergement), avec salles équipées, hébergement, restauration et activités de
team building immersives face aux lions.
L’hôtel est-il ouvert toute l’année ? Et qu’en est-il du parc animalier ?
Oui. Le Royaume des Lions est ouvert toute l’année, sans période de fermeture. Le Lumigny Safari Réserve connaît en revanche une fermeture annuelle en décembre et janvier.
Pendant cette période, les réservations à l’hôtel restent pleinement possibles, l’hôtel et le parc étant deux sites distincts.
Les lions visibles depuis l’hôtel sont présents toute l’année sur leur territoire naturel et restent observables depuis les chambres, le restaurant et les espaces communs, quelle que soit la saison.
Par ailleurs, les expériences Safari VIP et Expérience Privilège sont proposées tout au long de l’année, y compris pendant la fermeture annuelle du parc.
Comment rester informé des offres et actualités ?
Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter afin de recevoir en avant-première les actualités, offres et informations liées à l’hôtel et aux parcs.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
3.3 Conditions de réservation
Modification de votre séjour par vous-même avant votre arrivée
Toute modification demandée en termes de dates, de logement, de durée, du nombre de personnes ou de composition familiale équivaut à une annulation à la demande du client (se référer au 3.4.1)
Pour garantir la réservation, la somme correspondante à 50% du séjour est prélevée comme acompte sur le numéro de carte de crédit fourni
En cas de prolongation de séjour, le client devra en avertir la réception à 10h00 au plus tard le jour du départ prévu, afin de connaître les disponibilités et tarifs.
3.4.1 Annulation à la demande du client
Barème d’annulation séjour et prestations
Annulation à plus de 30 jours de votre date d’arrivée : remboursement du séjour ou avoir, avec proposition par le cerza safari lodge d’une validité.
Annulation entre 15 et 30 jours avant votre date d’arrivée : le cerza safari lodge proposera un avoir avec une date de validité, en cas de refus du client les sommes versées seront perdues.
Annulation entre 7 et 14 jours avant votre date d’arrivée : le cerza safari lodge conservera les sommes versées soit 50% du séjour.
Annulation à moins de 7 jours avant votre date d’arrivée : la totalité du séjour restera dû au cerza safari lodge
Pour tout séjour interrompu ou non consommé pour quelque raison que ce soit, la totalité du montant du séjour réservé sera redevable ou restera acquise au CERZA Safari lodge. Aucun report de date ne pourra être réclamé.
En cas de non présentation du client, il ne sera procédé à aucun remboursement.
Toute annulation doit être adressée au CERZA safari Lodge par Email ou par courrier recommandé avec accusé réception, avec le numéro de réservation.
Option annulation liée à un motif impérieux : d’un montant de 15€ elle permet d’annuler le séjour à tout moment et d’en obtenir un avoir ou d’en être intégralement remboursé. L’option reste au bénéfice des personnes inscrites au dossier de réservation et pour des motifs impérieux de type : Attentat, décès, catastrophe naturelle, incendie, explosion, maladie, accident, hospitalisation, tribunal, catastrophe naturelle, incendie-explosion, dégât des eaux, Mutation-obtention d’un emploi-licenciement, grossesse-adoption, empêchement de trajet.
Le client aura l’obligation de fournir les justificatifs concernés, ainsi qu’une copie de sa carte d’identité en cours de validité, justificatif de domicile de moins de 3 mois, et prévenir de l’annulation par mail ou courrier recommandé avec accusé réception au plus tard le jour du début de prestation au Cerza Safari lodge.
Pour les réservations effectuées via les partenaires/ Revendeurs du Cerza Safari Lodge, l’annulation devra s’effectuer via leur site. Les conditions d’annulation qui s’appliquent sont alors propres au partenaire et peuvent donc être différentes.
3,4,2 Annulation de votre séjour par le Parc :
En cas d’alerte météo ou événements extérieurs annoncés, indépendants de la volonté du Cerza Safari Lodge tels que les intempéries, tempête, orage, verglas, neige…La direction se réserve le droit d’annuler toutes les réservations (Même le jour de l’arrivée) pour des raisons de sécurité.
En cas d’annulation par le CERZA Safari lodge, un report de date sera proposé au participant dans les 12 mois courants sans surcoût. Aucune indemnité ne pourra être réclamée (Frais de transport…). En cas d’indisponibilité, le CERZA Safari lodge restera maître du geste commercial qu’il sera amené le cas échéant à consentir.
Vais-je voir les lions depuis ma chambre ? Suis-je certain de les observer pendant mon séjour ?
Toutes les chambres du Le Royaume des Lions offrent une vue directe sur le territoire des lions, un vaste espace naturel de 40 000 m², spécialement aménagé pour leur bien-être.
Les lions évoluent librement sur cet espace, composé de vallons, de points d’eau et de végétation. Ils se déplacent et se reposent selon leur propre rythme, dans des conditions proches de la vie sauvage.
Cette liberté fait partie intégrante de l’expérience et garantit une observation authentique et respectueuse de l’animal.
Il est très probable que vous observiez les lions depuis votre chambre, à différents moments de la journée ou de la nuit. Toutefois, comme il s’agit d’animaux sauvages, il n’est pas possible de prévoir précisément leur position à un instant donné. Certains moments les verront plus proches, d’autres plus éloignés, offrant à chaque fois une perspective différente sur leur territoire.
En complément de la vue depuis les chambres, la terrasse panoramique du bar et du restaurant permet également d’observer les lions dans un cadre spectaculaire et privilégié.
Les clients du Royaume des Lions sont ainsi assurés de voir les lions à un moment de leur séjour, que ce soit depuis leur chambre, les espaces communs ou lors des expériences proposées, tout en vivant une immersion sincère, respectueuse du vivant et unique en Europe.